|
Системный Отдел Продаж
Скрипты и возражения http://business-constructor.ru/
Для связи с клиентами мы используем собственную телефонию Ringostat http://business-constructor.ru/ Так как она связана с CRM, то система понимает, когда звонит клиент, по которому уже есть сделка http://business-constructor.ru/ Платформа находит в CRM ответственного менеджера и направляет вызов на него http://business-constructor.ru/ Рекламная группа Energy http://business-constructor.ru/ «Oiltrade» 2 http://business-constructor.ru/ Декомпозиция цели http://business-constructor.ru/ Современные сервисы — настоящие помощники в отделе продаж http://business-constructor.ru/ |
Системный Отдел Продаж
Copyright © 2018 http://business-constructor.ru/
Все права защищены http://business-constructor.ru/ Разработка и продвижение сайтов http://business-constructor.ru/ Проблемы: Внедрение базы знаний и обучения персонала не гарантирует, что менеджер будет соблюдать обозначенный регламент работы http://business-constructor.ru/ У нас есть корпоративная Википедия, в которой детально описано, как работать с CRM, выяснять потребности клиента, отвечать на возражения и другое http://business-constructor.ru/ ОТДЕЛ ПРОДАЖ – ЭТО СЕРДЦЕ ЛЮБОГО БИЗНЕСА http://business-constructor.ru/ Результат - цели менеджеров совпадают с целями компании, что ведет к выполнению ь планов и ежемесячному приросту прибыли http://business-constructor.ru/ |
Отдел Системных Продаж
Рекламная группа, дочернее предприятие холдинга «Цифроград»
Я, как руководитель отдела по работе с партнёрами, прослушиваю разговоры в рамках ревью по отделу за месяц, а также проверяю закреплённые сделки и звонки http://business-constructor.ru/ Copyright © 2018 http://business-constructor.ru/ Все права защищены http://business-constructor.ru/ Разработка и продвижение сайтов http://business-constructor.ru/ Важно определить конечную цель работы отдела продаж, выгодную для бизнеса в данный момент времени: повышение выручки, маржи, среднего чека, повторных покупок, количества новых клиентов или все вместе http://business-constructor.ru/ Воронка найма http://business-constructor.ru/ Описали процесс продаж и скрипты Наняли еще одного управленца и делегировали на него часть задач Внедрили систему управления и контроля на основе статистик Внедрили финансовое планирование для точного расчета себестоимости, прибыли и точки безубыточности Оптимизировали бизнес-процессы и снизили себестоимость Получили более выгодные условия от поставщиков http://business-constructor.ru/ |
Системный Отдел Продаж
В несистемном отделе продаж контроль качества могут вообще не проводить, а в системном — проводят регулярно : раз в две недели (минимум — раз в месяц). Такой контроль бодрит менеджеров и держит их в тонусе, способствует соблюдению стандартов компании http://business-constructor.ru/
Регламенты и ДИ в ОП http://business-constructor.ru/ Результат - система рекрутинга лучших менеджеров, что дает сильную команду профессионалов в отделе продаж и нейтрализацию "человеческого фактора". Правильная система мотивации http://business-constructor.ru/ В несистемной работе много неэффективных действий, которые приводят к низкой конверсии http://business-constructor.ru/ Например, сегодня менеджеры активно обзванивают клиентов, а завтра не выходят с ними на связь http://business-constructor.ru/ Как итог, клиенту звонит конкурент, и он начинает работать с ним http://business-constructor.ru/ Или сегодня проводят классную презентацию, а завтра обходятся вообще без нее http://business-constructor.ru/ «NGR» г http://business-constructor.ru/ Ставрополь http://business-constructor.ru/ |
Отдел Системных Продаж
4 http://business-constructor.ru/
Проведение регулярных бизнес-тренингов http://business-constructor.ru/ Например, мы каждый из них разрабатываем индивидуально под компанию: до тренинга общаемся с менеджерами, слушаем их звонки и продолжаем делать это и после тренинга http://business-constructor.ru/ Только такой подход к тренингам дает результат http://business-constructor.ru/ Во время обучения куратор разыгрывает с новичком ситуации, где выступает в роли клиента и задаёт типичные для нашей ниши вопросы http://business-constructor.ru/ Так начинающий специалист тренируется для будущего общения с пользователями http://business-constructor.ru/ Финальная стоимость продукта рассчитывается индивидуально и зависит от посещаемости сайта пользователя и задач, которые нужно решить http://business-constructor.ru/ Демо позволяет сначала уточнить задачи клиента, а после согласовать стоимость http://business-constructor.ru/ курс http://business-constructor.ru/ Это все конечно правильно и необходимо для эффективного результата http://business-constructor.ru/ НО, у нас немного другой подход, который увеличивает скорость результат до 3-6 месяцев, а в некоторых случаях уже первый месяц работы http://business-constructor.ru/ Системный отдел продаж начинается с РОПа, который займется внедрением в работу следующих элементов http://business-constructor.ru/ |
Системный Отдел Продаж
Мало знать «что говорить» http://business-constructor.ru/
Еще важно «как» говорить http://business-constructor.ru/ Плюс этого email-сервиса в том, что он позволяет делать рассылки, которые будут приходить лично от человека http://business-constructor.ru/ Если менеджер что-то упустит из сценария разговора, руководитель легко заметит это, когда будет прослушивать звонки http://business-constructor.ru/ В отделе продаж звонки прослушивают сотрудники, которые занимают должность Master — менеджер, который обучает других сотрудников http://business-constructor.ru/ Они прослушивают 5?10 звонков два раза в месяц http://business-constructor.ru/ Мы увеличиваем прибыль нашим клиентам в разы, строя систему продаж в компаниях http://business-constructor.ru/ Подбираем эффективных менеджеров по продажам, обучаем и аттестуем их, пишем очень эффективные скрипты, так, как это не делает никто, потому что мы сами из продаж http://business-constructor.ru/ Создаем систему мотивации, которая заставляет менеджеров работать больше и лучше http://business-constructor.ru/ СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ВАС МЫ РАЗРАБОТАЛИ 3 ВАРИАНТА ПРОХОЖДЕНИЯ ДАННОЙ ПРОГРАММЫ http://business-constructor.ru/ Современные технологии автоматизации управления продажами, аналитики и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) способствуют улучшению эффективности и продуктивности отдела http://business-constructor.ru/ Внедрение передовых технологий позволяет улучшить взаимодействие с клиентами, увеличить скорость работы и повысить качество обслуживания http://business-constructor.ru/ |
Системный Отдел Продаж
Отсутствие сильной команды Отсутствие прозрачности Отсутствие дисциплины Отсутствие эффективных инструментов Отсутствие времени и сил http://business-constructor.ru/
Например, сейлз ставит задачу техподдержке по настройке платформы для клиента http://business-constructor.ru/ И дальше общение по этому процессу идёт в комментариях к задаче http://business-constructor.ru/ Так важная информация не теряется, при необходимости можно легко поднять переписку, тегнуть коллегу http://business-constructor.ru/ А руководитель может легко проконтролировать, как движется работа над задачей и соблюдаются ли сроки http://business-constructor.ru/ 3 http://business-constructor.ru/ Написание эффективных скриптов http://business-constructor.ru/ Предварительно, конечно, нужно изучить конкурентов, целевую аудиторию, еще раз посмотреть на продукт свежим взглядом, далее поработать с менеджерами http://business-constructor.ru/ Мы обычно делаем до 5 улучшений, доводя инструмент до идеала http://business-constructor.ru/ Фрагмент плана адаптации http://business-constructor.ru/ Ссылки ведут на регламенты, Google-документы и полезные статьи — в нашем блоге или на внешних ресурсах http://business-constructor.ru/ WhatsApp: +7 (964) 519-98-68 http://business-constructor.ru/ Для звонков мы используем ещё одну собственную разработку — расширение Ringostat Smart Phone для создания и приёма звонков прямо в браузере http://business-constructor.ru/ Оно позволяет звонить из Google Chrome, просто нажав на любой номер, указанный на странице http://business-constructor.ru/ В том числе из карточки сделки в CRM http://business-constructor.ru/ |
Отдел Системных Продаж
Вот пример сделки, созданной после звонка:
В завершении интервью можете сказать несколько напутственных слов нашим читателям? 6 http://business-constructor.ru/ Координация менеджеров http://business-constructor.ru/ Телефон: +7 (499) 302-00-49 http://business-constructor.ru/ WhatsApp: +7 (964) 519-98-68 http://business-constructor.ru/ На таких встречах РОП обсуждает с сотрудниками план/факт показателей и ищет, что мешает менеджеру выполнять план или, наоборот, вскрывает действия, способствующие росту продаж http://business-constructor.ru/ |
Системный Отдел Продаж
Навыки продавцов Обучение и подбор Маркетинг Автоматизация продаж Стратегия Тактика http://business-constructor.ru/
Результат - цели менеджеров совпадают с целями компании, что ведет к выполнению ь планов и ежемесячному приросту прибыли http://business-constructor.ru/ «Русский Стандарт» г http://business-constructor.ru/ Москва http://business-constructor.ru/ Современные сервисы — настоящие помощники в отделе продаж http://business-constructor.ru/ При обороте компании около 1 000 000 рублей практически нет чистой прибыли Всеми продажами и проблемами занимается исключительно директор Сотрудники не объединены в команду, ходят на работу, чтобы «получать» а не зарабатывать Компания зависит от узких специалистов, которые чувствуют свою «незаменимость» и пользуются этим http://business-constructor.ru/ Для связи с клиентами мы используем собственную телефонию Ringostat http://business-constructor.ru/ Так как она связана с CRM, то система понимает, когда звонит клиент, по которому уже есть сделка http://business-constructor.ru/ Платформа находит в CRM ответственного менеджера и направляет вызов на него http://business-constructor.ru/ |
Системный Отдел Продаж
Говорят, что мы лучшие практики в СНГ по увеличению продаж http://business-constructor.ru/
Пример письма и статуса действий по нему http://business-constructor.ru/ Описали процесс продаж и скрипты Наняли еще одного управленца и делегировали на него часть задач Внедрили систему управления и контроля на основе статистик Внедрили финансовое планирование для точного расчета себестоимости, прибыли и точки безубыточности Оптимизировали бизнес-процессы и снизили себестоимость Получили более выгодные условия от поставщиков http://business-constructor.ru/ Результат - система рекрутинга лучших менеджеров, что дает сильную команду профессионалов в отделе продаж и нейтрализацию "человеческого фактора". ЭТИ РЕЗУЛЬТАТЫ БЫЛИ ДОСТИГНУТЫ, БЛАГОДАРЯ ВНЕДРЕНИЮ СИСТЕМНОСТИ http://business-constructor.ru/ Занимайтесь планированием, измеряйте! |
| ИСЪЗнЙ: ИНСнд УнСЭ |
HкĽм √ 3.1 BY: ! ωαнαм ! © 2010
МгнЪ ЗбНЮжЮ гНЭжЩе бгдКПнЗК ЗбЫИСЙ2011